Need a hand with cleaning your home or doing the household chores? Give “Titres-services” a try! As a method of payment subsidised by the Region, the service voucher system allows anyone living in the Brussels Region to take advantage of low-cost services for cleaning, ironing, shopping or transporting people with reduced mobility. The Expat Welcome Desk explains in detail how these service vouchers work.
What is a “titre-service”?
The titres-services are a regional system through which individuals can access special services for household chores. Essentially, titres-services are a form of payment subsidised by the state, so the system is both legally compliant and fiscally advantageous. A titre-service is issued in paper or electronic format, and Sodexo is in charge of delivering service vouchers to users in the Brussels-Capital Region.
Each titre-service is nominative and cannot be transferred to another person, so you have to spend it yourself.
What services can you pay for with a titre-service?
Through the titres-services system, you can get help for tasks related to the management of your household as a private individual. These activities can take place at home or outside.
The following list is exhaustive.
Household help in the home
Domestic help covers the following activities:
Cleaning the home (including windows)
Laundry and ironing
Mending laundry
Cooking meals
Note that babysitting services are not included!
Ironing outside the home
You can have your ironing done outside your home, at the ironing centres of approved companies.
Household shopping
These are small purchases to take care of your daily needs (for example, a trip to the post office, bakery or chemist).
The purchase of furniture, household appliances, audio-visual equipment, hot meals, the periodic distribution of newspapers and magazines, etc. is therefore excluded from household shopping.
Transport of people with reduced mobility
This service is available to the user him/herself or to his/her disabled minor child.
How much does it cost?
The price of the service voucher will differ depending on the type of user.
As a "simple" user, you can order a maximum of 500 service vouchers per calendar year. The cost will be:
€10 for the first 300 ordered
€12 for the next 200
As a household (includes all the people registered at your address), you can order a maximum of 1000 per calendar year. The cost will be:
€10 for the first 600 ordered
€12 for the next 400
This applies no matter which member of your household orders the service vouchers.
If you are a "simple" user established in the Brussels-Capital Region, you benefit from a tax reduction of €1.50/service voucher on the first 163 service vouchers purchased per person per tax year. This means that it actually costs you €8.5 for the first 163 titres-services ordered.
If you are married or cohabiting in the Brussels-Capital Region, you can both get an advantage: both receive the same tax reduction (€1.50/service voucher) on the first 163 service vouchers that you each buy in your own name. In order to be eligible, you and your partner must each have a Sodexo user number.
You haven't used all your titres-services? Don't panic, the tax deduction applies to those purchased (even if you have not yet used them).
How can I register to benefit from this system?
As this is a regional service, your main residential address in the national register will have to be in the Brussels-Capital Region. You therefore first need to be sure that you have registered your residence with the commune.
Registration as a titres-services user is free and can be done:
by post to : SODEXO titres-services - Boulevard de la Plaine, 15 1050 Ixelles
If you work for a European institution or an international organisation and do not have a residence permit from your local authority, you are perfectly entitled to order service vouchers, but it is not certain that you will be able to benefit from the tax deduction. This will depend on your tax situation. To register, you will need to complete the "registration without eID" procedure and fill in an online form. You will receive your user number after a few days.
How to find a household helper?
The first step in finding a registered cleaner or household helper is to contact agencies specialising in home services. These agencies can put you in touch with qualified, registered cleaners who have been vetted and referenced. They will help you find a housekeeper who meets your requirements (particularly with regard to the type of services and working hours). Find an approved company in your area.
You can also search on websites specialising in home services.
Another option is to use online platforms that put private individuals in touch with home service providers. These platforms can help you find a registered cleaner, but it is important to check the person's details and references carefully before hiring them.
If you prefer to search on your own, you can publish an ad in local newspapers or on online advertising sites. Do not forget to specify that you are looking for a registered cleaner paid through titres-services, and to ask for references and proof of the person's experience.
Finally, do not hesitate to ask your friends and relatives for advice. They may know a cleaner and recommend their services.
Les Titres-services
Besoin d'un coup de main pour nettoyer votre maison ou effectuer les tâches ménagères ? Faites appel aux titres-services ! En tant que mode de paiement subventionné par la Région, le système des titres-services permet à toute personne domiciliée en Région bruxelloise de profiter de prestations à prix avantageux pour le ménage, le repassage, des courses ou le transport de personnes à mobilité réduite. L’EWD vous explique en détails le fonctionnement de ces chèques/titres services.
Qu'est-ce qu'un titre-service ?
Les titres-services sont un système régional qui permet aux particuliers d'accéder à des services spécifiques pour les tâches ménagères. Les titres-services sont essentiellement une forme de paiement subventionnée par l'État, de sorte que le système est à la fois conforme à la loi et avantageux sur le plan fiscal. Le titre-service est délivré sous forme papier ou électronique, et Sodexo (qui s’appellera bientôt Pluxee) est chargé de délivrer les titres-services aux utilisateurs de la Région de Bruxelles-Capitale.
Chaque titre-service est nominatif et ne peut être cédé à une autre personne, vous devez donc le dépenser vous-même.
Quels sont les services que vous pouvez payer avec un titre-service ?
Le système des titres-services vous permet d'obtenir de l'aide pour des tâches liées à la gestion de votre ménage en tant que particulier. Ces activités peuvent se dérouler à domicile ou à l'extérieur.
La liste suivante est exhaustive.
Aide ménagère à domicile
- L'aide ménagère couvre les activités suivantes : - Nettoyage de la maison (y compris les vitres - La lessive et le repassage - Raccomodage du linge à repasser - Préparation des repas
Notez que les services de baby-sitting ne sont pas inclus !
Repassage à l'extérieur du domicile
Vous pouvez faire effectuer votre repassage en dehors de votre domicile, dans les centres de repassage des entreprises agréées.
Les courses ménagères
Il s’agit de petites courses visant à pourvoir à vos besoins quotidiens (par exemple : un passage à la poste, à la boulangerie ou à la pharmacie).
L’achat de meubles, d’appareils ménagers, d’appareils audio-visuels, de repas chauds, la distribution périodique de journaux et de magazines, etc. sont par contre non inclus.
Le transport de personnes à mobilité réduite
Les titres-services peuvent être utilisés pour aider les personnes à mobilité réduite à se déplacer. Ce service est disponible pour l’utilisateur lui-même ou pour son enfant mineur handicapé.
Combien coûte un titre-service?
Le prix du titre-service varie en fonction du type d'utilisateur.
En tant qu'utilisateur "simple", vous pouvez commander un maximum de 500 titres-services par année civile. Le coût sera de :
10 € pour les 300 premiers titres commandés
12 € pour les 200 suivants
En tant que ménage (toutes les personnes inscrites à votre adresse), vous pouvez commander un maximum de 1000 titres-services par année civile. Le coût est de
10 € pour les 600 premiers commandés
12 € pour les 400 suivants
Cette règle s'applique quel que soit le membre de votre foyer qui commande les titres-services.
Si vous êtes un utilisateur "simple" établi en Région de Bruxelles-Capitale, vous bénéficiez d'une réduction d'impôt de 1,50 €/titre-service sur les 163 premiers titres-services achetés par personne et par exercice fiscal. Cela signifie que les 163 premiers titres-services commandés vous coûtent en réalité 8,5 euros.
Si vous êtes marié ou cohabitant dans la Région de Bruxelles-Capitale, vous pouvez tous deux bénéficier d'un avantage: vous bénéficiez tous les deux de la même réduction d'impôt (1,50 €/titre-service) sur les 163 premiers titres-services que vous achetez chacun en votre nom. Pour en bénéficier, vous et votre partenaire devez disposer chacun d'un numéro d'utilisateur Sodexo.
Vous n'avez pas utilisé tous vos titres-services ? Pas de panique, la déduction fiscale s'applique à ceux achetés (même si vous ne les avez pas encore utilisés).
Comment puis-je m'inscrire pour bénéficier de ce système ?
Si vous êtes un utilisateur "simple" établi en Région de Bruxelles-Capitale, vous bénéficiez d'une réduction d'impôt de 1,50 €/titre-service sur les 163 premiers titres-services achetés par personne et par exercice fiscal. Cela signifie que les 163 premiers titres-services commandés vous coûtent en réalité 8,5 euros.
Si vous êtes marié ou cohabitant dans la Région de Bruxelles-Capitale, vous pouvez tous deux bénéficier d'un avantage: vous bénéficiez tous les deux de la même réduction d'impôt (1,50 €/titre-service) sur les 163 premiers titres-services que vous achetez chacun en votre nom. Pour en bénéficier, vous et votre partenaire devez disposer chacun d'un numéro d'utilisateur Sodexo.
Vous n'avez pas utilisé tous vos titres-services ? Pas de panique, la déduction fiscale s'applique à ceux achetés (même si vous ne les avez pas encore utilisés).
Dienstencheques
Nood aan een helpende hand om het huis schoon te maken of voor huishoudelijke karweitjes? Maak gebruik van dienstencheques! Met het systeem van dienstencheques, een betaalmiddel gesubsidieerd door het Gewest, krijgt iedereen die in het Brussels Gewest woont toegang tot voordelige diensten voor schoonmaak, strijkwerk, boodschappen of vervoer van personen met een beperkte mobiliteit. De EWD legt uit hoe deze dienstencheques precies werken.
Wat is een dienstencheque?
Dienstencheques zijn een gewestelijk systeem dat particulieren toegang biedt tot specifieke diensten in het huishouden. Dienstencheques zijn in essentie een door de overheid gesubsidieerd betaalsysteem dat voldoet aan alle wettelijke voorschriften en tegelijk belastingvoordelen biedt. De dienstencheque wordt uitgegeven op papier of in elektronische vorm en het is Sodexo (dat over afzienbare tijd wordt omgedoopt tot Pluxee) dat de dienstencheques bezorgt aan gebruikers in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
Een dienstencheque draagt de naam van de gebruiker en kan niet worden overgedragen aan een andere persoon, dus alleen u kunt ermee betalen.
Welke diensten kunt u betalen met een dienstencheque?
Via het systeem van dienstencheques kunt u als privépersoon hulp krijgen bij huishoudelijke taken in uw gezin, zowel binnen als buiten uw woning.
Wij lijsten alle mogelijkheden op:
Huishoudhulp
Huishoudhulp omvat de volgende activiteiten:
- Schoonmaken van de woning (ramen lappen inbegrepen)
- Wassen en strijken
- Verstelwerk
- Maaltijden bereiden
Let op: babysitten hoort hier niet bij!
Strijkwerk uitbesteden
U kunt uw strijkwerk buitenshuis laten doen in de strijkcentra van erkende bedrijven.
Boodschappen doen
Het gaat om kleine boodschappen om in uw dagelijkse levensbehoeften te voorzien (bijvoorbeeld naar het postkantoor, de bakker of de apotheek).
De aankoop van meubilair, huishoudapparaten, audiovisuele apparatuur, warme maaltijden, het bezorgen van kranten en tijdschriften enz. is niet inbegrepen.
Vervoer van personen met een beperkte mobiliteit
Dienstencheques kunnen gebruikt worden om mensen met een beperkte mobiliteit te helpen zich te verplaatsen. Deze dienstverlening staat ter beschikking van de gebruiker zelf of van zijn of haar minderjarig gehandicapt kind.
Hoeveel kost een dienstencheque?
De prijs van een dienstencheque verschilt naargelang het type gebruiker.
- Als "eenvoudige" gebruiker kunt u maximaal 500 dienstencheques per kalenderjaar bestellen en dat kost:
- 10 € voor de eerste 300 bestelde cheques
- 12 € voor de volgende 200 cheques
-Als gezin (alle personen die op uw adres zijn ingeschreven) kunt u maximaal 1000 dienstencheques per kalenderjaar bestellen. De kosten hiervoor zijn
- 10 € voor de eerste 600 bestelde cheques
- 12 € voor de volgende 400 cheques
Deze regel geldt ongeacht welk gezinslid de dienstencheques bestelt.
- Bent u een "eenvoudige" gebruiker en woont u in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, dan geniet u een belastingvermindering van 1,50 € per dienstencheque op de eerste 163 cheques die u per persoon en per aanslagjaar bestelt. Dit betekent dat de eerste 163 bestelde dienstencheques u in werkelijkheid 8,5 € kosten.
- Als u getrouwd bent of samenwoont in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, geniet u beiden van het voordeel:
- U geniet allebei dezelfde belastingvermindering (1,50 € per dienstencheque) op de eerste 163 dienstencheques die u elk op eigen naam koopt.
- Om hiervoor in aanmerking te komen, moeten u en uw partner wel elk een Sodexo-gebruikersnummer hebben.
Zijn nog niet alle dienstencheques opgebruikt? Geen nood, de belastingaftrek geldt voor het aantal cheques dat u hebt gekocht ( ook al hebt u ze nog niet gebruikt).
Hoe schrijf ik me in om gebruik te kunnen maken van het systeem?
Aangezien dit een gewestelijke dienst is, moet uw hoofdverblijfplaats in het Rijksregister liggen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Kijk daarom eerst even na of u bij uw gemeente ingeschreven bent.
Registreren als gebruiker van dienstencheques is gratis en kan :
Werkt u voor een Europese instelling of een internationale organisatie en beschikt u niet over een verblijfsvergunning uitgereikt door uw gemeente, dan hebt uiteraard het recht om dienstencheques te bestellen, maar het is niet zeker dat u aanspraak kunt maken op belastingaftrek. Dit hangt af van uw fiscale situatie. Om te registreren, vult u het online formulier in volgens de procedure "zonder eID". Na enkele dagen ontvangt u uw gebruikersnummer.
Hoe vind ik een hulp in het huishouden?
Als eerste stap om een erkende schoonmaakster/schoonmaker of huishoudhulp te vinden, neemt u contact op met een agentschap gespecialiseerd in huishouddiensten. Deze kunnen u in contact brengen met gekwalificeerd, erkend, gecontroleerd en van referenties voorzien schoonmaakpersoneel. Zij helpen u bij het vinden van een hulp in het huishouden die aan uw eisen beantwoordt (met name wat betreft het soort dienstverlening en de werktijden). Zoek steeds een erkend bedrijf bij u in de buurt.
U kunt ook zoeken op websites die zich toeleggen op thuisdiensten.
Een andere optie is het gebruik van online platforms die particulieren in contact brengen met dienstverleners aan huis. Deze platforms kunnen nuttig zijn bij het zoeken naar een erkende schoonmaakster of schoonmaker, maar controleer wel zorgvuldig de contactgegevens en referenties van de persoon voordat u deze inhuurt.
Als u liever zelf op zoek gaat, kunt u een advertentie plaatsen in de plaatselijke pers of op online zoekertjeswebsites. Vergeet niet te vermelden dat u op zoek bent naar een erkende schoonmaakster die met dienstencheques betaald wordt en vraag om referenties en om bewijs dat de persoon ervaring heeft.
Aarzel ten slotte niet om vrienden en familie om advies te vragen. Misschien kennen zij een schoonmaakster die ze kunnen aanbevelen.
